O plano é uma coisa, o sinal na TV é outra
Quantos Mbps chegam ao quarto dos fundos? Meça a casa cômodo por cômodo
Você contratou 300 mega, mas a TV do quarto trava. A conta se resolve com um celular na mão, andando pela casa, e uma decisão simples entre cabo, repetidor e mesh.
- Teste de 5 minutos em cada cômodo
- Quanto cada qualidade pede
- Cabo, repetidor ou mesh
O número que importa não está na fatura
Quem pesquisa velocidade de internet para IPTV costuma procurar um número mágico, e a resposta existe: algo entre 10 e 30 Mbps por tela, conforme a qualidade. O problema é que esse número vale na entrada da TV, e a maioria das casas perde metade no caminho. O plano de 300 mega sai do roteador no corredor e chega ao quarto dos fundos com 40, depois de atravessar uma parede de concreto e a porta do banheiro.
Em apartamento isso é ainda mais traiçoeiro. Os vizinhos usam canais parecidos no Wi-Fi, o roteador fica escondido atrás do sofá e a varanda recebe o que sobra. A boa notícia é que se mede em minutos.
O teste de cinco minutos, passo a passo
Baixe um medidor no celular
Qualquer aplicativo de teste de velocidade serve. Use sempre o mesmo, para comparar.
Meça ao lado do roteador
Esse é o seu teto. Se aqui já vem baixo, o problema é o plano ou o roteador.
Ande até cada TV
Sala, quarto, varanda, escritório. Em cada ponto, fique onde a TV está e meça duas vezes.
Meça no horário difícil
Repita entre 19h e 23h. De dia o prédio dorme, à noite a rede enche.
Anote numa tabela de bolso
Cômodo, megas, hora. Depois use os números para decidir o que fazer.
Atenção: um teste feito no celular mede o celular. Se a TV usa o Wi-Fi de 2,4 GHz e o teste foi no de 5 GHz, o resultado engana. Confira a mesma rede nos dois lugares.
Quanto sinal chega em cada canto de um apartamento
Os valores abaixo são um exemplo típico de um apartamento de 70 metros quadrados com roteador na sala. Cada casa tem suas paredes, mas o padrão se repete: quanto mais parede, menos mega.
| Cômodo | Sinal típico (% do teto) | O que costuma dar para ver |
|---|---|---|
| Sala, perto do roteador | 90 a 100% | Tudo, inclusive 4K |
| Quarto do casal, uma parede | 50 a 70% | Full HD com folga |
| Quarto dos fundos, duas paredes | 20 a 40% | HD, com risco no pico |
| Varanda com porta de vidro | 30 a 50% | HD; Full HD se estiver perto da porta |
| Escritório no corredor | 40 a 60% | Full HD |
Com um plano de 100 Mbps na entrada, o quarto dos fundos recebe algo como 20 a 40 Mbps. Para uma tela em Full HD, ainda dá, mas sem espaço para mais ninguém usar a rede ao mesmo tempo. É nessa conta que moram os travamentos de quarta à noite, e não no plano em si.
Bilhete de cortesia
O login chega em minutos. A primeira viagem é por nossa conta.
Mande um oi no WhatsApp, diga qual é o seu aparelho e receba o acesso em cerca de 2 minutos. São 6 horas para rodar todas as linhas da programação, sem cartão e sem cobrança no fim. Como funciona em detalhe: teste IPTV grátis.
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- Login em cerca de 2 minutos no WhatsApp
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- Gente de verdade no suporte
Cabo, repetidor ou mesh: o que resolve em cada caso
Descobriu que um cômodo está no vermelho? Há três remédios, com preço e eficácia bem diferentes.
| Solução | Quando resolve | Quando não resolve |
|---|---|---|
| Cabo de rede até a TV | Sempre que dá para passar o fio; é a melhor opção | Casa alugada em que não dá para furar nem fixar |
| Repetidor | Cômodo a uma parede do roteador | Distância grande; ele divide a velocidade ao meio |
| Mesh (rede em malha) | Casa grande ou com várias paredes | Apartamento pequeno, onde seria exagero |
| Trocar o roteador de lugar | Quando está escondido ou no extremo da casa | Se a fibra só entra num ponto fixo |
Em muitos casos, o primeiro passo é de graça: tirar o roteador de dentro do armário e colocá-lo em lugar alto e aberto. O segundo é usar o cabo de rede na TV principal, o que libera o Wi-Fi para os celulares. Só depois vale gastar com equipamento novo.
Sem rodeio: repetidor barato é, na maior parte das vezes, uma forma de gastar dinheiro para continuar com o problema. Se for comprar, vá direto ao cabo ou à malha.
A conta da casa inteira, num exemplo
Imagine um casal com uma criança. Na sala, uma TV em 4K (25 Mbps). No quarto, o celular do pai assistindo ao jogo (6 Mbps). Na cozinha, a mãe numa chamada de vídeo (4 Mbps), e o tablet da criança num desenho (5 Mbps). Somando, são 40 Mbps, mais uma folga de 30% para os picos, perto de 52 Mbps. Para esse apartamento, um plano de 100 Mbps de fibra, com o roteador bem posicionado, é suficiente. Um plano de 50 Mbps ficaria no limite.
Repare que o serviço de TV entra na conta como mais um consumidor. Por isso, avise o atendimento se a casa for cheia de aparelhos: o suporte ajuda a ajustar a qualidade do app para uma que caiba na rede. Quem ainda precisa de referência para ver o app em ação pode usar o teste grátis como medidor, no horário mais cheio da casa.
O que gasta a sua banda sem pedir licença
Às vezes a TV trava porque outra coisa está comendo a rede, e ninguém percebeu. A lista é curta e conhecida: atualização de jogo no videogame, backup automático de fotos do celular, câmera de segurança enviando vídeo para a nuvem e downloads de arquivos grandes no computador do home office. Qualquer um deles pode ocupar 20 ou 30 Mbps por horas.
Um truque simples: durante o teste, peça para os outros da casa pararem o que usam, ou desligue o Wi-Fi dos celulares por um instante. Se a imagem estabiliza, o culpado é consumo interno. Muitos roteadores têm uma tela de "dispositivos conectados" que mostra quem está puxando mais dados, e vale olhar.
Sinais de que o problema é a rede, e não o serviço
- Trava em todos os canais ao mesmo tempo, e também no vídeo de outros aplicativos.
- Melhora quando você chega perto do roteador com o celular.
- Piora quando mais gente chega em casa.
- O teste de velocidade mostra queda grande entre o roteador e a TV.
Se isso descreve a sua casa, vá ao roteiro de IPTV travando, que organiza as causas por horário e por canal. E, para quem usa o celular fora de casa, a conta de dados está em IPTV com dados móveis.
Falar com o atendimentoPerguntas
Perguntas rápidas, respostas rápidas
Sem rodeio. Se a sua dúvida não estiver aqui, chama no WhatsApp: quem responde é gente, e responde rápido.
Mande a dúvida no WhatsApp mesmo sem pedir o teste. A resposta costuma vir em poucos minutos.
Perguntar no WhatsAppQuantos Mbps preciso para uma TV?
Para Full HD, conte com cerca de 10 Mbps livres na TV, e para 4K algo entre 20 e 30. Esses números valem para a tela, não para o plano inteiro. Se há mais gente usando a rede, some o consumo de todos. Em casa com duas telas e celulares ligados, 100 Mbps de fibra costuma sobrar.
Plano de 500 mega resolve o travamento?
Só se o travamento vier da velocidade, o que é raro. Muitas vezes o problema é o sinal do Wi-Fi até a TV, e não o plano. Medir o ponto onde a TV está, e não ao lado do roteador, mostra o que realmente chega. Veja o roteiro em IPTV travando.
Wi-Fi de 5 GHz é melhor que o de 2,4 GHz?
Para vídeo, quase sempre, quando o sinal chega com boa força: a faixa de 5 GHz é mais rápida e tem menos interferência. Em compensação, atravessa menos paredes. Em quarto distante, a de 2,4 GHz pode ser mais estável, mesmo sendo mais lenta.
Duas telas ao mesmo tempo dobram o consumo?
Sim, aproximadamente. Cada tela abre o seu próprio fluxo de vídeo. Nos planos do Nova Iorque IPTV são duas telas inclusas, e a internet precisa suportar as duas juntas, mais o resto da casa. Para saber como combinar as telas, leia o post sobre duas telas.
Posso usar o teste grátis para ver se minha internet aguenta?
Pode, e é um dos melhores usos do teste. Peça em teste grátis e combine a liberação para a hora em que a casa está mais cheia. Se tudo correr bem nessa janela de 6 horas, a rede aguenta o resto da semana.
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Fontes e referências
Conteúdo elaborado com base em fontes confiáveis sobre tecnologia IPTV e regulamentação brasileira.
- Wikipédia: IPTV: Verbete com histórico, arquitetura técnica e panorama global da tecnologia IPTV, incluindo protocolos M3U e Xtream.
- Wikipédia: Streaming: Funcionamento da transmissão de dados em tempo real pela internet, base tecnológica do IPTV.
- Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações: Órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil.
- ANCINE, Agência Nacional do Cinema: Agência reguladora do setor audiovisual, responsável por licenciamento de serviços de distribuição de conteúdo.
- Lei 9.610/1998, Lei de Direitos Autorais: Marco legal que regula obras audiovisuais no Brasil.